Chính sách chăm sóc khách hàng

Mục đích của chính sách chăm sóc khách hàng

Chính sách chăm sóc khách hàng này nhằm tạo ra một môi trường mua sắm thoải mái và hài lòng cho khách hàng, đồng thời đảm bảo sự tận tâm và chuyên nghiệp của công ty trong việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ.

Cam kết của Tplight:

• Tplight cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đảm bảo tiêu chuẩn và đúng thời gian cam kết.
• Tplight cam kết giải đáp mọi thắc mắc và yêu cầu của khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Tplight cam kết luôn lắng nghe ý kiến đóng góp từ khách hàng để cải tiến và phát triển dịch vụ.

Phạm vi chăm sóc khách hàng:

Chính sách này áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của công ty.

Chính sách này bao gồm các hoạt động chăm sóc khách hàng như hỗ trợ trực tuyến, trả lời câu hỏi, đáp ứng yêu cầu, xử lý khiếu nại và đổi trả sản phẩm.

Thực hiện chăm sóc khách hàng:

• Tplight sẽ cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng trước khi họ quyết định mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
• Tplight sẽ đáp ứng các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Tplight sẽ đảm bảo rằng khách hàng được hướng dẫn sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ đúng cách và an toàn.
• Tplight sẽ luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng khi cần thiết, bao gồm hỗ trợ trực tuyến và qua điện thoại.
• Tplight sẽ thường xuyên thu thập ý kiến đóng góp từ khách hàng để cải tiến sản phẩm và dịch vụ.

Điều kiện áp dụng chính sách:

Chính sách chăm sóc khách hàng này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của công ty.